취소·환불 정책

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 정책은 우 컴퍼니(서비스명 "HDI Data", 이하 "회사")가 제공하는 유료 구독(요금제) 결제에 대한 청약철회, 중도 해지, 환불에 관한 사항을 정합니다. 본 서비스는 클라우드 기반의 디지털 서비스(SaaS)로, 별도의 재화 배송이 없습니다.

제2조 (결제 방식)

• 유료 요금제(베이직·프로·엔터프라이즈 등)는 조직(연구실) 단위로 제공되며, 정기결제(월간 자동결제) 또는 1회성 결제(단건·1개월 이용) 중 선택하여 이용할 수 있습니다. 표시 가격은 부가가치세 포함 금액입니다.
• 정기결제(월 구독): 포트원(PortOne)을 통한 신용·체크카드·간편결제 정기결제(빌링)로 이루어지며, 매 결제주기 시작일에 자동 청구됩니다.
• 1회성 결제(단건): 카드 등 결제수단으로 1개월 이용권을 1회만 결제하며, 이용기간(1개월) 만료 시 자동 청구 없이 무료 요금제로 전환됩니다. 별도의 해지 신청 없이도 결제가 자동으로 반복되지 않습니다.
• 무료 요금제는 결제가 발생하지 않습니다.

제3조 (청약철회)

• 이용자는 결제일(또는 결제 사실을 안 날)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다만 본 서비스는 디지털 서비스로서, 결제 후 해당 결제주기의 서비스를 이미 사용한 경우(영상·데이터 업로드, 저장 용량 사용 등) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에는 7일 이내 신청 시 결제 금액을 전액 환불합니다.

제4조 (중도 해지 및 환불)

정기결제(월 구독)

• 이용자는 언제든지 앱 내 구독 관리에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제주기부터 자동결제가 중단되며, 해지 시점까지의 잔여 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 월간 구독의 특성상, 이미 결제·개시된 당월(현재 결제주기) 이용요금은 원칙적으로 일할 환불되지 않습니다. 단, 아래 제5조에 해당하는 경우는 예외로 합니다.
• 업그레이드는 즉시 적용되며 잔여기간에 대한 차액(일할)이 정산됩니다. 다운그레이드는 다음 결제주기부터 적용됩니다.

1회성 결제(단건)

• 1회성 결제는 자동 갱신되지 않으므로 별도의 해지 절차가 없으며, 이용기간(1개월) 만료 시 자동으로 종료됩니다.
• 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내 신청 시 결제 금액을 전액 환불합니다(제3조).
• 이미 서비스를 이용한 경우, 디지털 서비스 특성상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회·환불이 제한될 수 있습니다. 다만 아래 제5조(회사 귀책 사유)에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

제5조 (회사 귀책 사유에 따른 환불)

다음의 경우 이용자는 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 사실 확인 후 결제 금액의 전부 또는 일부를 환불합니다.

• 회사의 귀책 사유로 서비스가 상당 기간 정상 제공되지 않은 경우
• 결제가 중복되거나 오류로 청구된 경우
• 이용자가 고지받은 내용과 서비스가 현저히 다른 경우

제6조 (환불 방법 및 처리 기간)

• 환불은 결제 시 사용한 결제수단으로 취소·환급하는 것을 원칙으로 합니다(카드 결제 취소).
• 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 환급일은 달라질 수 있습니다.
• 환불 신청은 아래 고객센터를 통해 접수합니다.

제7조 (자동결제 해지)

등록된 카드(빌링키)는 앱 내 구독·결제 → 구독 관리에서 해지하거나, 등록된 결제수단을 삭제할 수 있습니다. 해지 후에는 다음 주기부터 청구가 발생하지 않습니다.

제8조 (고객센터)

• 상호: 우 컴퍼니 (서비스명 HDI Data) · 대표: 신현우
• 전화: 010-8891-7842
• 이메일: contact@hdidata.com

※ 본 정책은 표준 템플릿이며, 시행 전 법률 검토를 거쳐 확정됩니다. (최종 수정일: 2026-07-07)